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我是一名普普通通的电力工作者，今天能有这样一个机会向大家说说我们电力职工的故事，我感到十分荣幸。我演讲的题目是——客户的微笑是我们不懈的追求。
    有位哲人说过：“一个人，一个民族，他所信仰的不应该是用来束缚自己手脚的镣铐，更不应该是绞杀自己的绳索，而应当是一股风，一股催人挺进、催人跋涉、催人奋斗的风。”对于我们，这股风，就是我们搞好优质服务的风。
    大风起兮云飞扬！你们看，一根根电线杆拔地而起，一盏盏电灯亮了，一封封表扬信纷飞而来，一位位平凡的电力工作者因心中装着人民群众而被誉为“光明使者”。
    想用户所想，急用户所急，是我们供电企业的工作原则。我曾亲眼看过这样一个场面：2002年11月13日下午，新湾乡小流村倒了一根电杆，正好压在高压线上，造成2个村民小组停电。一听这个消息，新湾供电所职工立即放下手头的活，顾不上擦去满脸的汗水就连忙赶到事故地点，跳入冰凉混浊的污泥中，挖出倒塌的电线杆，将电线杆重新树起，反复检查、测试后，重新接好线，经过连续五个小时的奋战，2个小组就恢复了送电，保证了村民按时收看十六大直播。在场的村民看到被汗水浸湿的他们，深受感动，执意挽留他们吃晚饭，然而他们却悄悄地回去了。第二天，感动万分的村民送来了一面“人民电业为人民”的锦旗。
    没有客户，就没有电力市场，供电企业只有坚持优质服务和客户至上的原则，才能不断拓展市场。今年“五一”期间，为解决四都工业园、新办大理石厂的用电问题，四都供电所的职工放弃了节假日，前往架设施工。当时正值大雨，尽管天公不作美，职工们为了不影响该厂的投产日期，冒着滂沱大雨立杆架线，直到整条线路架通投运，他们个个都淋成了落汤鸡，在场的大理石厂老板深受感动。最后，职工们经过连续五天的战斗，终于完成了三个大理石厂的架线工程，确保了大理石厂按期开工。
    为了营造良好的供电用电环境，服务经济建设，我们还在县城工业园区内设立了便民用电申请处，对用电企业和客商供用电提供现场一条龙服务。做到项目建到哪里，电就供到哪里，电供到哪里，服务就延伸到哪里，客商们都说：“看到那一排排整齐的电线杆，就感受到了供电人的一份真情，一份祝福，心里格外暖。”
    还有何市供电所的女职工王金莲，她把“心系用户、用心服务”作为自己工作的座佑铭。为了方便用电客户，她将自己的电话、手机号码写在客户的收费明白卡中，做到有求必应。今年5月27日，王金莲从全镇最远的下水库抄完表，晚上7点多钟才回到家。刚进家门，电话铃就响了，下田铺村断了一根线，几户人家没有电。当时她实在疲惫不堪，来不及喝碗水，冒雨又赶去抢修线路。待用户的灯亮了，自己回到家却是午夜11点多钟，当地客户对她这真诚服务、忘我工作的精神深深感动。
    为了使“优质服务”让客户真正感受到家的温暖，我们为客户公布了业务范围、用电咨询、投诉、举报电话；添置了休息椅、饮水机；取消了双休日；延长了受理购电和收费业务时间......只要是客户需要的，都是我们必须努力去做的。
    电力行业是一个十分平凡的行业，在这里的工作经历，让我深深地理解了“客户”这个神圣的名词，也让我深深地懂得了“光明使者”这个神圣的称号。我们将继续把“优质、方便、规范、真诚”的服务方针贯彻到底，把客户的微笑追求到底，让电力工作者的价值在客户的微笑中无限延伸！