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信任服装超市

　　王老板和他的大学同学洛老板各自开了一间服装超市，相距约莫一里的路程。王老板的超市名曰“都市旋风”，坐落于喧闹市场的左侧，装修豪华，设计周到特别。在超市的中央装有七色旋转大彩灯，进入超市，只见彩色光环像起伏的麦浪，一浪接一浪扑向悬挂整齐的各色各款衣物，让人感觉进入了一个亮丽纷呈的魔幻世界。

　　王老板是精明人，他所批来的衣物钸品都是正规渠道进货，做工精美，价格也较附近一些小型的服装店要便宜2-3成，可谓是价廉物美。所以刚开张不久，就吸引了无数顾客前来驻足观光，选购衣物，生意一度的不错。

　　相比之下，洛老板有超市就要逊色好几倍了。他的“信任服装超市”取名平淡质朴，一如他本人的做人风格。地点是刚开发的一个工业小区，周围稀稀疏疏散布着几间小工厂，进去那儿的还是一条时而尘土飞扬时而潮湿泥泞的“乡下路”。开业当前，洛老板手头没有王老板阔绰，所以对店的装修讲的是简洁明了，所摆卖的衣物也是一般的市场货，店员也比王老板那边少了一半，加上他的妻子才四个人。

　　人间好事磨难多。开业还不到两个月，王老板的超市就遭到了“黑手”。首先是他的收银员接二连三收进了几张百元大钞，接着又被街头一伙“黑哥”趁他和销售经理出差之际，抢走了店内几件名贵衣物，更有一次，店员发现室内第三排T恤档上挂了两件刚换下的还带着汗臭味的脏衣服，而本店的两件高级T不翼而飞。

　　这突如其来的变故，真叫王老板始料不及，非常懊恼。他召集销售经理及全体店员，无奈的说：“唉，现今这个世道呀，真的是人心叵测呀！你们大家，得帮我好好想个办法才行！”

　　销售经理是北京某服装专修学院的毕业生，具备现代化都市一流的服装管理知识。他意味深长地说：“王总，之所以我们遭到如此黑手，全是我们大家太麻痹对顾客太随便，这也是我管理不到位的后果，在此还望王总原谅。我想我们应该来一番彻底的整改，才能够挽救损失，更图以后良好发展。”

　　是以，经过大家的一番精心策划，出台了如下整改措施：

　　一、招来了两名刚从武警连退武的健壮保安，电棒、对讲机一应俱全。对之前8个店员重新安排了上岗培训，主要是如何防盗防暴防伪钞方面；

　　二、于超市的中央和四角加装了五个“电子眼”，门口保安台隐蔽处装了“闭路电视”，实行全方位监控；

　　三、于超市的门口、收银台、更衣室及其它一些显眼位置张贴白底红字的警示标语，诸如：

　　发现用假钞者，没收假钞并即扭送公安机关；

　　顾客不准蹲下看衣物、试物品；

　　请洁身自好，盗一赔十，并即报警等等。

　　王老板对销售经理及其店员出台的这一套“苦心”方案甚感满意，睡觉也安稳多了。

　　而匪夷所思的却是，他的生意怎么也比不过地处偏僻路段、装修简陋的同学洛老板的超市。经过整改以后，生意更是一波一波往下跌。前往店里的人，大多看一看，有时连摸一下都害怕，甚至有的人看了一些警示标语，摇摇头便出去了，鬼使神差地抄那条“乡下路”去了洛老板的超市选购衣服。

　　困惑的王老板对销售经理说：“你马上预约洛老板，今晚在‘湘情酒吧’见！”

　　华灯初上，“湘情酒吧”景色迷离。王老板呷了一口酒，吞下了近来发生的所有不快，当然还有他对洛老板的几丝忌妒和醋意，开口说：“今天，要老同学好好支教几招！”

　　洛老板接过王老板递过的“中华”，长长吁出一口说：“老弟，通过我刚才参观你的‘都市旋风’，发觉问题其实很简单，症结就出于两个字。”

　　“哦？请祥细道来！”王老板睁大了眼睛。

　　“就我牌匾上面的前面两个字----‘信任’！”于是，洛老板道出了如下一段真情对白。

　　我的超市取名“信任服装超市”，这名字平平，而意义却是相当深远的。

　　首先，我信任我的妻子和我的店员。我当初手头是紧一点，但也不至于我请不起工人。然而除了我自己的妻子之外，我只招了三个店员给她。起初，妻子还百般担心，她说人太少，怕打理不来，你看王老板那边有8个人，还有销售经理！我说你一定行，相信你自己！于是，我经常听到妻子私底下和她的三个“姐妹们”说：“老板这么信任我们，我们四人一定要同心戮力做好生意，不要令老板失望！”

　　其次，我对店的装修布置也是别俱一格的“以简超繁”计策。我们所面对的，毕竟是社会中下屋的消费群体，他们的经济基础都是一般化的，而你的“都市旋风”给人的是一种“贵族皇家”的感觉，这会让顾客觉得消费不起，从而降低了他们的消费信心。

　　第三点最重要的是，我那儿没有你这琳琅满目的标语，更没有威武庄严的保安。你们这“都市旋风”里的这一切标语，特别是保安和店员的犀利眼神，都表现出了对顾客的极度不信任，这样，会触动顾客的自尊心，刚进入你超市就产生一种没做贼也心虚的心理，自然，就再也没有心情来买你的衣服了。

　　王老板恍然大悟，紧紧握住洛老板的手说：“多谢老同学的明鉴，我知道该怎么做了！”