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前年,我有幸到海南三亚旅游,那也是我向往已久的地方,从初中的课本中,我们就耳熟能详三亚的天涯海角。对天涯海角产生各种猜想……
但当我下车,走近“天涯海角”时,让我惊奇的是,其实它同其他众多海滩一样,沙滩、石头、海洋、椰子树……初看,真的找不到任何特色。
但为何吸引着如此多的人前去观光旅游,甚至成为许多人向往的地方?
导游同我们介绍,单单“天涯海角”这一风景点一年的门票收入逾三亿元人民币,还不包括其他附加收入。在我们内地,是多少个国有大中型企业才能达到的收入。
冷静思考,“天涯海角”卖的其实是一种文化——“石头文化”。从外表看,两块十几米高的石头刻上“天涯”和“海角”四个字就能卖钱,当然不是。它的特色却是“天涯海角”这个地方悠久的历史背景、深厚的文化底蕴、特殊的地理位置,才吸引着成千上万的中外游客。
试想,把天涯海角的两块石头搬到内地任何其他地方都无法替代在三亚的位置,诚然,内地的其他地方即使再找几块更雄伟更壮观的石头刻上四个字“天涯海角”也不会吸引人去观光。
这些都是“天涯海角”悠久的特有的文化。正如北京的冰糖葫芦、天津的狗不理、肯德基的炸鸡、麦当劳的烧饼。随着时间的推移,在人们心中已根深蒂固,卖的已远远不是鸡和饼,而是一种理念、一种思想、一种文化、一种品位。
这里,让我想起了企业文化。有人说,可口可乐公司可以在一夜之间烧掉,但是只要把人留下,把“可口可乐”四个字留下,企业很快就能复苏,而其他许多企业则不然。有的企业在本地很旺,换个地方就不行,有的企业换人企业就走样,问题就出在文化不能延续上。企业文化对于一个企业的成长来说,看起来不是最直接因素,但却是最持久的决定因素。
约翰·科特说:“只要你是成功者,你就会有一种企业文化,不管你是否想要。而没有企业文化的,只能是那些长期以来不断失败,而且预兆着继续失败的公司。”在现实中,有许多企业在建设企业文化时,只有口号,而没有配套行为;只有高深的理论和精神,而没有将之融入企业的实际工作;只有文案上的一套企业文化策划书,而没有任何实战性的动作。因而,其企业文化也就不能融化成企业现实的“文化竞争力”和“形象竞争力”。构建一种好的企业文化对企业的发展大有裨益。但不可否认,仍有不少大企业对企业文化建设未足够的重视,经营者在对企业文化的认识和实践方面也存在很多误区和失误。如企业文化一成不变,缺泛适应环境的创新,而一个企业在其发展历程中,内外部环境肯定有所变化,所以,企业文化也不能一成不变,否则,有“老化”的危险。正如《财富》杂志的评论员指出的:排在世界500强的企业,其异于一般企业根本之处在于,它们总是为自己的企业文化注入活力,即要在企业文化建设中始终保持创新的精神。惟有创新企业文化才能永葆其活力。市场是最实际的,它可以允许有创造力的人提前入局,但绝不会容忍不对路的角色霸占市场一隅不变。新生的企业往往不是先来先占,而是强者通吃。
同时,企业文化的建设也不是公司老总找几个漂亮的字眼挂在墙上就是什么企业宗旨,企业文化,而是根据企业的特点、技术条件、员工整体素质来定位,并需要理解内涵,付诸实施。很多企业都提到“奉献”这个词,但在劳动报酬方面,什么加班工资、补贴写得清清楚楚,其实,除了正常几个小时上班外,都是有偿回报。这种制度灌输给员工,冲淡了员工的奉献思想,无形中使员工产生一种错误的指导思想,甚至认为上班时间多做点事都是奉献,下班只要做事都是加班,争取报酬是理所当然的,往往影响工作的质量,其实奉献的概念比这广泛得多。只有一心想把工作做好的人才有可能把工作做好,只有这样的一类人,才是对企业产生推进作用的人,企业的发展才会有希望。从他们身上才能真正体会到什么是“奉献”,他们身上表现出来的才是企业的精神。日本松下公司的“产业报国”企业精神,使松下长盛不衰,恰恰不是“产业报国”四个字吸引人和鼓励人,而是松下员工的那种敬业、创业精神让世人触摸到企业灵魂的高度。
这不正如“天涯海角”,它真正表现出来的是一种深厚的文化—“石头文化”,而不是几块石头。
我们的企业要的是捕捉到企业发展的原动力——那就是企业文化。只有具备真正适合企业发展的文化,企业才会有底蕴,只有开创一种独特的、强大的企业文化,才能使企业长足发展!
二○○四年十一月十八日